SMART HEADS | Для вашего бизнеса

Анализ бизнес процессов компании

Внутренние ресурсы редко обладают достаточной объективностью и методической базой, чтобы глубоко разложить бизнес-модель и оценить реальную операционную эффективность. За счёт анализа можно получить чёткое понимание: какие процессы работают не так, где теряются деньги, что требует автоматизации или переработки.

Итог — улучшение управляемости, снижение издержек и конкретные решения по оптимизации.

Что входит в услугу: подход, методы, этапы

Выявляем узкие места, дублирование и неэффективность, чтобы оптимизировать работу компании и повысить её продуктивность и прибыль.

Анализ бизнес процессов компании — это структурная услуга, ориентированная на формирование карты текущего состояния и рекомендации по достижению целевой модели. Подход основывается на независимой диагностике и сравнении текущих процессов с отраслевыми практиками, реальными KPI и возможностями автоматизации.

Сбор и структурирование информации

На первом этапе аналитики погружаются в бизнес: собираются документы, описания, схемы, проводится интервьюирование владельцев процессов. Анализируются регламенты, инструкции, архитектура информационных систем. Особое внимание уделяется связям между отделами, цепочкам передачи информации и дублирующим действиям.

Визуализация процессов и диагностика

Создаются схемы процессов в нотациях BPMN, EPC, UML. Это позволяет зафиксировать, как на самом деле работает компания, а не как задокументировано. Далее проводится диагностика: выявляются задержки, избыточные согласования, отклонения от регламентов, ошибки в логике и зависимости между функциями.

Оценка узких мест, потерь и неэффективности

Анализируется влияние неэффективных процессов на ключевые метрики — сроки выполнения, затраты, качество, удовлетворенность клиента. Оценивается уровень зрелости процессов и потенциал для автоматизации. Выявляются точки роста, приоритетные зоны улучшений и возможные сценарии оптимизации.

Методы, которые применяются:

интервью с владельцами процессов и командой
тайминг операций и замеры времени выполнения задач
верификация регламентов и реальной практики
визуализация и анализ узких мест
сравнительный анализ с отраслевыми best practices

Что получает клиент: отчет, рекомендации, инструменты улучшения

Итог работы — отчет, в котором представлены выявленные проблемы, их влияние на бизнес-метрики и четкие рекомендации по их устранению. Отдельно готовится карта бизнес-процессов с комментариями, показатели эффективности (KPI процессов), варианты автоматизации и оценка влияния изменений.

Формируется список точек роста с экономическим обоснованием: где можно снизить издержки, сократить время операций или перераспределить ресурсы. В зависимости от запроса клиента, итоговая аналитика может быть дополнена проектом новой операционной модели или процессной архитектурой.

Результат позволяет принимать управленческие решения не интуитивно, а опираясь на объективные данные. Это снижает риски при трансформациях и улучшает управляемость на всех уровнях.

Почему стоит заказывать анализ в аналитическом агентстве

Внешнее агентство обладает методиками и инструментами, которые редко доступны внутри компании. Это независимая экспертиза, ориентированная на выявление проблем, а не их объяснение. Заказ анализа в агентстве экономит внутренние ресурсы и дает объективную картину состояния процессов.

Команда работает по формализованным методам — от бизнес-анализа предприятий до оценки зрелости управления. Мы фиксируем слабые стороны в архитектуре бизнеса, разрабатываем решения и сопровождаем внедрение изменений.

Какие компании получают максимальную пользу от анализа бизнес-процессов

Компании на этапе масштабирования, которым важно выстроить управляемую модель
Организации, где наблюдается рост издержек, снижение качества или задержки в операциях
Бизнесы, готовящиеся к digital-трансформации, внедрению ERP или реинжинирингу процессов
Производственные и торговые компании с разветвленной цепочкой операций
Сервисы с высокой долей ручных операций и низкой степенью автоматизации

Примеры типовых ошибок в процессах, которые мы находим и устраняем

Дублирование функций между отделами
Потери времени из-за отсутствия согласованных регламентов
Сложные цепочки согласований без обоснования
Неоптимизированные маршруты информации
Разрывы между фронт- и бэк-офисом
Отсутствие метрик на уровне процесса

Эти проблемы незаметны в ежедневной работе, но в совокупности формируют значительные потери и рост издержек.

Сколько стоит анализ бизнес-процессов и от чего зависит цена

Стоимость услуги формируется из объема процессов, уровня детализации и глубины погружения. Минимальный проект — от 300 000 ₽, включает:

интервьюирование
моделирование процессов
выявление узких мест
формирование отчёта и рекомендаций

Дополнительно может включаться построение целевой архитектуры, расчёт экономического эффекта, разработка KPI и процессной карты. Цена также зависит от количества задействованных подразделений и текущего уровня зрелости управления.

Стоимость

от 300 000 ₽